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手話リンク

現在、セキュリティ強化のための緊急メンテナンスを実施しております。

なお、メンテナンスの終了日時は現時点では未定です。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

  • 聴覚に障害がある人等が通訳オペレーターを介して手話で電話をかけられる「電話リレーサービス」を使用したサービスです。
  • スマートフォンやパソコンなどご自身の機器を利用し、本市ホームページの一番下(フッター)にある専用アイコンを押すことで、本市代表電話番号に電話が繋がり、手話で電話することができます。
  • 利用する場合の事前登録は不要、通話料なしでご利用いただけます。(インターネットの通信環境が必要です。)
インターネットを利用しホームページから手話で通訳へ発信、電話回線で通訳から問い合わせ窓口へ通話(問い合わせ窓口ではいつもの電話で受信) イメージ画像
(注)イメージ図(提供元:総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス)

手話リンクの利用方法

  1. 市ホームページの一番下にある専用アイコン「手話で電話」を押してください。

電話リレーサービス 手話で電話(相模原市公式ホームページアイコンイメージ)


電話リレーサービス 手話で電話(相模原市公式ホームページパソコン画面イメージ)
専用アイコン設置イメージ(パソコン)
電話リレーサービス 手話で電話(相模原市公式ホームページスマートフォン画面イメージ)
専用アイコン設置イメージ(スマートフォン)

  1. 利用方法と重要事項説明を確認し、同意のチェックを入れ「次に進む」を押してください。
  2. 通訳オペレーターに接続後、本市代表電話番号に繋がります。
  3. お問い合わせの内容または部署名をお伝えください。担当部署にお繋ぎします。
(1)ホームページのボタンから問い合わせ(2)重要事項への同意(3)手話通訳呼出(4)手話通訳への接続(5)市民・手話通訳オペレータ・問い合わせ窓口担当者の三者通話開始イメージ図
(注)イメージ図(提供元:総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス)

ご利用にあたっての注意事項

  • お繋ぎできる部署は、代表電話が転送可能な範囲に限られます。
  • 通訳オペレーターは、通訳内容をそのまま通訳して相手に伝えます。
  • 通訳オペレーターが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
  • 「手話リンク」は発信専用です。市から折り返し電話することはできません。

関連リンク

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このページに関するお問い合わせ

高齢・障害者支援課
住所:〒252-5277 中央区富士見6-1-1 ウェルネスさがみはらB館3階
〈高齢者の事業に関すること〉
電話:042-769-9249(高齢支援班)
〈重度障害者医療及び手話要約筆記派遣に関すること〉
電話:042-769-8355(障害支援班)
〈認定調査及び事業所の請求に関すること〉
電話:042-769-8272(障害認定・給付班)
課共通ファクス:042-769-5708
高齢・障害者支援課へのメールでのお問い合わせ専用フォーム